דלג לתוכן
דפוס פרדי לדף הבית
חזרה לחנות

מדיניות ביטול עסקה והחזרים

עודכן לאחרונה: 2 ביוני 2026

1. מהות בקשת ההזמנה באתר

הגשת הזמנה באתר דפוס פרדי מהווה בקשה להצעת מחיר ולביצוע הזמנה, ולא עסקה מחייבת. העסקה מתגבשת רק לאחר שדפוס פרדי חזרה אליכם, אישרה את פרטי ההזמנה, הציגה מחיר סופי, וקיבלה את אישורכם, הן על ההדמיה והן על התנאים, לפני תחילת הייצור.

2. זכות הביטול לפי החוק

על עסקאות מכר מרחוק חל חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, ותקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010. עם זאת, על טובין שיוצרו במיוחד עבור הצרכן לפי מפרט אישי חל חריג חוקי, ולכן זכות הביטול הכללית של 14 יום אינה חלה על רוב מוצרי הדפוס שלנו.

2א. מוצרי דפוס מותאמים אישית

כל מוצר שהופק לפי מידות, עיצוב, תוכן או כמות שצוינו על ידיכם (כגון כרטיסי ביקור, פוסטרים, ספרונים, שלטים והזמנות אישיות) הוא טובין שיוצר במיוחד לצרכן לפי התקנות. על מוצרים אלה לא חלה זכות הביטול הכללית של 14 יום לאחר שהייצור החל, משום שאינם ניתנים למכירה חוזרת.

2ב. ביטול לפני תחילת הייצור

גם על מוצרים מותאמים אישית ניתן לבטל את ההזמנה בחינם ולקבל זיכוי מלא בכל שלב לפני שאישרתם את ההדמיה ולפני שהחל הייצור. פנו אלינו בהקדם בטלפון, בוואטסאפ או במייל ונבטל מיידית. לאחר אישור ההדמיה ותחילת הייצור לא ניתן לבטל את ההזמנה ולא יינתן החזר, אלא אם הטעות היא מצד דפוס פרדי (ראו סעיף 4).

2ג. מוצרים סטנדרטיים שאינם מותאמים אישית

על פריט שאינו מותאם אישית חלה זכות הביטול הרגילה: תוך 14 יום ממועד קבלת המוצר, בכפוף לכך שלא נעשה בו שימוש והוא נשמר באריזתו המקורית.

3. הליך ביטול

כדי לבטל הזמנה, פנו אלינו בכתב (וואטסאפ או מייל) עם שם מלא ומספר הזמנה (מתחיל ב-DF), הסיבה לביטול, ופרטי חשבון בנק להחזר אם רלוונטי. נחזור אליכם תוך 2 ימי עסקים לאישור או הבהרה.

4. טעויות מצד דפוס פרדי

אם המוצר שקיבלתם שונה מהותית מהמפרט שאושר בכתב, פגום מייצור, ניזוק בזמן המשלוח, או שנדפסה טעות שמקורה בדפוס פרדי ולא בקובץ שסיפקתם, נתקן או נחליף על חשבוננו. פנו אלינו תוך 14 יום מיום קבלת המוצר עם תמונות ותיאור הבעיה.

5. קבצים ותוכן שסיפקתם

דפוס פרדי מדפיסה לפי הקובץ והמפרט שאישרתם. האחריות על תוכן הקובץ, על שגיאות כתיב, על צבעים שנראים שונה במסך לעומת ההדפסה (בהעדר הגהה שהוזמנה), ועל הזכויות הקנייניות בקובץ, מוטלת על הלקוח. לאחר אישורכם על ההדמיה, ייצור שהחל על בסיסה לא יוחזר בשל טעות בקובץ שסיפקתם.

6. יצירת קשר וביטול

מסמך זה הוא טיוטה לבדיקה משפטית ואינו מהווה ייעוץ משפטי. ראו גם את תקנון הרכישה והמכר.